Kärcher Center Maes

Snel en duidelijk

Heel vlotte levering, goede prijszetting

Nadat ik had vastgesteld een verkeerd type besteld te hebben werd de retour perfect afgehandeld en correcte te te info gegeven voor een nieuwe bestelling.

Geweldig service.

Nog steeds geen reactie op mijn laatste mail van 3 mei 2024: Beste heer/mevrouw, Ik begrijp dat het beleid van jullie bedrijf geen gebruikte producten toelaat om geruild te worden. Echter, ik ben teleurgesteld dat mijn eerdere e-mail niet volledig is begrepen en dat er geen betrokkenheid is getoond bij het probleem dat ik heb ervaren met de Karcher stoomzuiger die ik onlangs heb besteld. Het is voor mij van groot belang dat ik een passende oplossing vind voor de problemen die ik ondervind met het product. Zoals ik eerder heb beschreven, laat de stoomzuiger mijn laminaatvloer veel te nat achter en veroorzaakt het vlekken. Bovendien lijkt de zuigfunctie niet goed te werken. Tijdens het zuigen klint het alsof iets van binnen losschiet, waardoor de zuigkracht volledig verloren gaat. Ik kan geen eens twee minuten achterelkaar stofzuigen op hoge zuigkracht. Ik had gehoopt op meer betrokkenheid van jullie kant. Het voelt onbevredigend dat het lijkt dat mijn zorgen en behoeften niet serieus zijn genomen en dat er direct andere producten worden aanbevolen zonder te proberen mijn probleem op te lossen. Aangezien ik ongeveer 600 euro heb betaald voor de stoomzuiger en verwacht dat ik een goed werkend product ontvang, zou ik op zijn minst mogen verwachten dat er een serieuze inspanning wordt geleverd om een oplossing te vinden. Ik hoop dat jullie mijn zorgen serieus nemen en bereid zijn om samen met mij een oplossing te vinden die recht doet aan mijn situatie als klant. Ik geloof sterk in het belang van klantgericht en ethisch handelen, en ik hoop dat we samen tot een bevredigende oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Zehra Solmaz

snelle service , correcte levering