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Am 03.10.2024 habe ich eine Seagate Exos X18 18TB bei Galaxus bestellt. Am 10.10.2024 wurde eine solche geliefert, jedoch entsprach diese in keiner Weise der bestellten Neuware zum vollen Preis.

Es wurde eine gebrauchte (Recertified) HDD geliefert.

Kann passieren, ich meldete dieses sofort und wollte eine Nacherfüllung.
Einige Emails hin und her wurde mir deutlich gemacht, dass ich im Grunde nur wieder so eine gebrauchte HDD bekommen würde...

Nach wie vor wird die HDD als NEUWARE angeboten und zum VOLLPREIS verkauft OHNE jegliche Kennung oder jeglichen Hinweis darauf.

Also vorsätzlich ein mangelhafter Artikel zum Nachteil (minderwertig, gebraucht, unbekannte Laufzeit im Vorfeld, max. 2 statt 5 Jahre Garantie, überteuert usw.) der kaufenden Kunden zu verkaufen, da ist nicht mehr nur von Irreführung die Rede sondern ganz klar von Betrug im geschäftlichen Sinn. Man muss auch sehen, dass ich den Artikel bereits für 150 Euro als klar deklarierte "Recertified HDD" bekommen hätte können. Also ca. die Hälfte dessen was Galaxus für diesen Ramsch verlangt, denn die wollen den Preis einer Neuware haben.

Ich bestand weiterhin auf die Nacherfüllung, zu der Galaxus verpflichtet ist. Immerhin werden ständig angeblich neue Seagate Exos X18 geordert, sind auf Lager und werden verkauft... sollen die alle samt nicht NEUWARE sein? Das bestätigt dann einwandfrei den gewerbsmäßigen Betrug.

Am 18.10.2024 wurde mir dann angeboten, weil man angeblich die Neuware der Exos X18 nicht liefern kann (+10 auf Lager und weitere geordert), dass ich mir ein Ersatzprodukt bis zu 400 Euro auswählen darf aus deren Shop.

Leider gibt es dieses nicht wirklich, lediglich ein mir unbekannter Hersteller (Toshiba) würde einigermaßen passen. Zur Auswahl standen dann eine jahrealte MG09ACA18TE und die neuere MG10ACA20TE von Toshiba.
Bei der älteren Version habe ich dann ohnehin nur das Problem, dass es wieder zu viele gebrauchte gibt, welche mir bestimmt zugesendet werden.

Die neue Variante ist leider nicht in der 18TB version zu haben, die fängt erst mit der 20TB Version an. Von der Euro/TB-Angabe liegen beide aber deutlich unter der HDD die ich ursprünglich bestellt hatte.

Tatsächlich ist die 20TB Toshiba gleichauf mit der Exos X18 vom Preis her.
Da ich gerne jedes TB nehme (Youtube-Videos/Content Creator) :-) zeigte ich beide auf, als potenziellen Ersatz und das ich die größere gerne bevorzugene würde.
Die Nacherfüllung sei aber durchaus schon erfüllt mit der 18TB-Version... sofern diese NEUWARE ist, wie ursprünglich bestellt.

Dann folgte keine Antwort mehr. ich schrieb erneut eine Email, dann eine Statusabfrageemail und dann noch eine Email. Ich wendete mich erneut an das Kontaktformular, schrieb eine Bewertung bei TrustPilot... keine Antwort auf irgendeine Kontaktoption meinerseits.

Man stellte sich nun also dumm und stur. OK.

Da ohnehin schon eine Frist für die Nacherfüllung gemacht wurde, endet nun am 31.10.2024, ist das das Problem von Galaxus.

Achja, ich bekam dann ja doch noch 1-2 Emails... lächerliche und deutlich den Betrug bestätigende, oder die Mitarbeiter dort sind nur ignorant und inkompetent, kann ja auch sein... mir ist das egal.

Angeblich würde ich mich nicht mehr seit dem 18.10.2024 melden. Was für ein Witz diese Leute dort sind. Ach ja und ich solle meinen Spamordner prüfen... nur das ich alle Emails erhalten habe UND darauf geantwortet habe. Eben auch über das Kontaktformular UND die genannte Bewertungsseite.
Kommt alles nicht mehr bei dem Betrugsunternehmen an?
Hmm, nicht sehr glaubwürdig.
Alles nur Ausreden und Lügen... widerlich!

Inzwischen hab ich das Vorgehen und diese widerwärtige sowie vorsätzliche strafrechtlich relevante Verhalten (es gibt einige Berichte über dieses Verhalten von Galaxus im Netz) dem Verbraucherschutz gemeldet.

Ich sehe auch einige Verstöße gegen die EHI-Richtlinien seitens Galaxus in diesem strittigen Fall, was sagt das dann über dieses Siegel aus?

So oder so, ich werde weiterhin (nun fast einen Monat) hingehalten. Obwohl dutzende der strittigen HDD sowie vond en Ersatz-HDDs schon verkauft und geordert wurden habe ich bislang keine davon erhalten.
Auch das Ersatzprodukt wird einfach nicht zugeschickt. Wozu dann das Angebot? Völliger Schwachsinn dort!

Also im Grunde sind es nun ja sogar 3 potenzielle HDD die für mich OK sind (als Neuware).
Aber keine kann/will Galaxus im Sinne der Nacherfüllung zusenden. Stattdessen wird jegliche Kommunikation unterbunden, was nur den Vorsatz und die Gesetzeswidrigkeit mehr als deutlich unterstreicht.

Sollten etwas alle 3 Artikel, obwohl nicht als Gebraucht deklariert und zum Vollpreis angeboten, eben doch nur gebrauchter und aufbreiteter Schrott sein?
Ich kann das dann nur mit einem klaren und deutlichen "JA" beantworten.
Anderfalls hätte ich umgehend die HDD im georderten und bezahlten Zustand schon längst erhalten und das Thema wäre vom Tisch.
Wie gesagt, so was kann passieren.
Meine Freundlichkeit endete nun vollends mit der Lügen-Email von Galaxus, dass ich mich nicht melden würde. Neben Betrug, Irreführung nun auch noch Unterstellung... einfach ohne Worte.

Aber die Taten bzw. die nun fehlenden Taten zeigen deutlich auf, dass da enorm gesetzeswidrige Vorgänge laufen, welche ich nun nach dem Ablauf der Frist voll aufzeigen und anprangern werde.