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Sehr geehrter Kunde,

einen Tag nach Bestellung wurde Ihrer Sendung per GLS versandt, Sie haben eine Versandbestätigung inkl. Trackingnummer per E-Mail erhalten. Die Sendung ist bei GLS im Paketzentrum leider falsch geroutet und kommt zu uns zurück. Sie haben zudem bereits bevor Sie diese Meinung geschrieben haben die Erstattung per PayPal erhalten, bitte prüfen Sie Ihrer E-Mails.

Die Umstände bitten wir dennoch zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
electronis.de Qualitätssicherung

Sehr geehrter Kunde, die Umstände bitten wir zunächst zu entschuldigen. Der Artikel wurde aber nicht als "ab Lager" sondern als "lieferbar" mit grün-gelber Uhr gekennzeichnet. Aufgrund von zeitlichen Überschneidungen kann das Produkt trotz Bestandsmeldung beim Zulieferer nicht mehr bezogen werden, so dass wir Ihren Auftrag leider stornieren mussten. Ihre Rückzahlung wurde per AmazonPay am gleichen Tag angefordert / Mit freundlichen Grüßen electronis.de Qualitätssicherung

Sehr geehrter Kunde,
Ihre bestellte Grafikkarte war leider nicht mehr lieferbar. Die Lieferinformationen werden so aktuell wie es geht gehalten. Es gibt aber technisch bedingt immer einen zeitlichen Versatz. Ihre Karte wurde in größerer Stückzahl bestellt, wurde uns dann beim Distributor aber storniert, da überverkauft. Dieser Vorgang geht auch leider nicht von heute auf morgen, auch dort ist immer Bearbeitungszeit dazwischen. Ihre Zahlung wurde umgehend erstattet. Die Umstände bitten wir dennoch zu entschuldigen und wünschen frohes Fest / Mit freundlichen Grüßen electronis.de Qualitätssicherung

Sehr geehrte Kunde,

die technische Abwicklung der Kreditkartenzahlung läuft über PayPal (wie bei vielen anderen auch). Ein PayPal Konto müssen Sie nicht erstellen, Ihr Geburtsdatum müssen Sie bei Kreditkartenzahlungen auch nicht eingeben. Auch wenn Sie bei anderen Anbietern im Vordergrund "nur" Ihre Kreditkartennummer eingeben werden im Hintergrund oft auch Ihre Rechnungsdaten (teilweise auch mehr) übermittelt. Das ist sowohl zur Betrugsprävention als auch zum Bonitätscheck in der Regel erforderlich. Sonst werden Sie nämlich abgelehnt, obwohl Sie ja nur mit Ihrer normalen Kreditkarte zahlen wollten. Im Unterschied zur Zahlung vor Ort im Geschäft, wo man Sie sieht und Ihre Karte auch sieht, kennt der Kreditkartenabwickler Sie nicht und der möchte gerne wissen, wer da einkauft und wer eventuell versucht mit Karten von anderen Leuten einzukaufen...Wenn Sie das alles nicht möchten nutzen Sie Vorkasse oder Nachnahme als Zahlung, da hängen weder Visa noch Mastercard noch PayPal dazwischen. Mit freundlichen Grüßen electronis.de Qualitätssicherung

Sehr geehrter Kunde,
>es wäre ja alles in Ordnung, wenn man VOR der Bestellung auf diese Tatsache hingewiesen würde.

Das werden Sie, sowohl hier https://www.electronis.de/index.php?page=shipping beim Text zur Kreditkarte, als auch im Bestellprozess im Hinweistext, wenn Sie Kreditkarte auswählen. Die Betrugsprävention bei Kreditkarte erfolgt auf Seiten der Kreditkartenabrechner nicht nur durch 2FA. Eine Bonitätsprüfung erfolgt bei Lastschrift durch PayPal, nicht durch uns. Es ist aber das gleiche Formular bei PayPal. Grundsätzlich verstehen wir Ihr Anliegen, im Zuge der Neuentwicklung des Checkout Prozesses werden wir auch einen anderen Anbieter nutzen (wir nutzen vorher WireCard). Mit freundlichen Grüßen electronis.de Qualitätssicherung

Sehr geehrter Kunde,
beim vierten Mal scannen auf dem Weg zu Ihnen sagt DHL plötzlich

"Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt."

Das ist natürlich quatsch, denn die Ware wird von uns sorgsam verpackt und übergeben. Sollte das nicht der Fall sein, würde man das eigentlich schon beim ersten oder zweiten Scan in den Verladezentren feststellen. Es ist als eher anzunehmen, dass das Paket auf dem ganzen Weg zu Ihnen 3x runtergefallen ist und dann nicht mehr den Versandbedienungen entspricht. Von daher entschuldigen wir uns für DHL an dieser Stelle.

Retouren werden der Reihe nach bearbeitet, die zeitliche Angabe des Kollegen war eine grobe Schätzung.
Ihre Retour wurde 2 Werktage später bearbeitet und erstattet.

Mit freundlichen Grüßen
electronis.de Qualitätssicherung