Bol.

PS5 van €400 besteld. Volgens de track en trace van DHL zou het geleverd moeten zijn, maar ik heb niks ontvangen.
Direct telefonisch contact gehad hierin werd mij verteld dat ik even moest wachten tot 22:00 uur, en als ik het dan nog niet ontvangen had, dat ik contact op moest nemen met de chat van Bol. Ik zou dan het geld terug gestort kunnen krijgen om een nieuwe fysiek te halen, of ze zouden een nieuwe verzending aanmaken. Dit omdat ik de PS een cadeau was. Hier zou een notitie van gemaakt worden.
Om 22:00 uur een chat gestart met Tirsa. Tirsa wist niks van deze opties af en wilde er ook niks van af weten. Ik moest gewoon wachten op mijn product. Ondanks dat hij al een ‘bezorgd’ status had. Na een lang gesprek waar we niks verder zijn gekomen kreeg ik de vraag of ik nog vragen had. Mijn vraag was hoe ze het nu op gingen pakken met DHL waarna mij een “fijne avond” gewenst werd met een “;)” smiley, en werd de chat beëindigd.
Uitzonderlijk slechte levering, tezamen met beroerde klantenservice. Laatste keer dat ik Bol gebruik.

Studieboek urgent nodig. Nooit ontvangen.
Bij bol.com hebben er een studieboek besteld. Dit boek is op korte termijn nodig voor de studie. Bij bol.com zou deze binnen 3 dagen in ons bezit zijn..niet dus. Bestelling werd 2 keer vertraagd en is nog niet verstuurd. Geen boek gezien. Bol.com doet valse beloftes en houdt je aan de lijn. Ik ben helemaal klaar met deze list en bedrog werkwijze.

Als je een reparatie aanvraagt (onder garantie) geven ze niet thuis of verkeerd gebruik, zonder het artikel gezien te hebben.

I do not order often with bol.com and didn't know they have the option of a 'later payment.' You order an item on their website, receive it, and pay later. Great! I ordered and believed I had paid for it, but that was not true. Afterward, they sent me three emails to remind me about the missed payment, adding an extra cost every time. As I missed all their emails, they shared my data, name, and telephone number with a recovery agency. The agency called me asking for more personal data (I believed it was a phishing call), refusing to provide details about who opened the dossier against me. I received an extra invoice from them a few weeks later. All communication, by email and post, was only in Dutch, and I did not speak it. They did all of that for 9 euros. They are ridiculous.

Altijd tevreden geweest. Maar nu slaan ze de bal mis. Ik bestel op zaterdag 2 producten. Op maandag een mail dat de bestelling niet door gaat wegens stock probleem bij de leverancier. Artikelen staan nog steeds beschikbaar online. Het bedrag zou 29/01 pas terug gestort worden (dus 10 dagen later). Indien ik de producten als nog wil moet ik ze terug bestellen. Dit is toch geen service. Of je stort het bedrag direct terug met een instant overschrijving of je zorgt dat de producten als nog binnen de termijn geleverd worden. Andere kunnen het waarom bol niet?