Audiotest Sonido Profesional S.L.

Amabilidad y mucha eficiencia

El envío es correcto, y muy rápido. Lo que no funciona bien es la atención al cliente. Lo hacen EXCLUSIVAMENTE por WhatsApp. Tras un error a la hora de hacer mi pedido, (solicité 2 atriles en vez de uno) les escribí un WhatsApp de inmediato, 1 minuto después de terminar el pago del pedido, para solicitar la modificación del pedido. También llamé por teléfono explicando que era un tema urgente. Me dijeron que solo por WhatsApp. La atención por WhatsApp es muy lenta; tardaron en contestar ¡2 días!. Al menos me dan la opción de hacer la devolución del atril. Pero con todas las molestias de tener que tener que preparar un paquete y llevarlo yo a correos. Deben tener un medio de atención al cliente útil, y no uno prácticamente inútil. Y si no atienden a tiempo una solicitud de modificación de un pedido online, Deberían asumirlo y devolver el importe sin tener que obligar a gestionar la devolución el cliente. Una pena, la verdad.