Mijn Tuinshop (NL)

Eind oktober heb ik twee houten opberghuijes gekocht. Helaas

Ik bestelde een vidaXL hoektuinbank 239 cm van 366,11 euro. Ik kreeg alleen het hout en niet de kussens. Het hout heb ik 28 okt. 2021 teruggestuurd. Het duurde wel tot 13 dec. 2021 voor ik (eerlijk!) het geld terugkreeg.

Geleverd pakket is. zwaar-beschadigd, onmogelijk dit in elkaar te zetten. Na mail aan het bedrijf wordt enkel gezegd dat ze binnen de 72u. reageren. 1 van de panelen is verwrongen en doorgebogen, op andere panelen staan krassen en er is geen document voor terugzending te vinden. Je kan enkel via mail contact zoeken al valt het af te wachten of we ons geld gaan terugzien en dit recht gezet wordt. Hoe de winkel kan verbeteren. Kwaliteit te leveren die goed verpakt wordt. Het is noodzakelijk dat er een controle wordt uitgevoerd want volgens ons is het misgelopen bij het verpakken van deze materialen :(

De klantenservice is zeer klantonvriendelijk. Wij hadden een klacht en er wordt totaal niet meegedacht of naar een oplossing gezocht. Ben er erg ontevreden over. We hebben nu een product in huis waar we niks aan hebben.

Ik zou deze webwinkel niet aanraden. De bezorging verliep volgens plan, maar de aangeleverde materialen waren niet in orde. Er moesten hier en daar zelfs eigen hout en schroeven worden gebruikt om het product op een degelijke manier in elkaar te kunnen zetten.

artikel nooit ontvangen, zeer onduidelijke en onbetrouwbare track and trace van Packs.nl bovendien...