VidaXL

De eerste keer werd mijn kastje totaal ontwricht en met waterschade geleverd (roestige regendruppels op de aluminiumafdekplaatjes). Het proberen terug te sturen kostte een paar e-mails, die had ik met VidaXL en koeriersdienst Packs. Je bij mailt bij VidaXL met iemand uit het buitenland, De e-mails zijn vertaald. Ook een paar x aan de telefoon gehangen. Eindelijk kon ik het omruilen. Maar wat bleek, het 'nieuwe' kastje weer met dezelfde waterschade. En weer hetzelfde contactproces. Het formaat kastje en het type hout is wat ik nodig had en wilde, ik kon dat helaas niet ergens anders vinden. Dus dit keer gehouden en ga zelf de deurtjes vervangen. Na onderhandeling €50 teruggestort gekregen. Het contact en het wachten was zeer frustrerend, je moet er maar op vertrouwen dat het goed komt. maar dat was niet het grootste probleem. Het is rondweg asociaal om 2x, toch best een duur kastje. zo te leveren. De tweede keer vond ik ook nog een schroevendraaier in het kastje. Zet dan op de site dat deze kastjes verschillende beschadigingen hebben en verkoop ze voor een redelijk prijsje. Anders kun je net zo goed naar de kringloop gaan en daar ben je bovendien een stuk goedkoper uit en kun je daar zien wat je koopt (of het al dan niet beschadigd is). Eerder wat gekocht bij VidaXL en dat was naar tevredenheid, maar deze ervaring heeft er toe geleid dat ik daar nooit meer wat koop. Het was slecht. Even retour en/of omruilen bezorgde me veel stress en ik ben nu nog niet tevreden. Ik zit met een 'nieuw' kastje dat ik mag opknappen. 'Goedkoop' (in vergelijking met andere aanbieders van een dergelijk product) is zeker in dit geval duurkoop.

helaas gekocht: 810755 vidaXL Plantenbak 150x50x70cm massief grenenhout wit en de 810735 vidaXL Plantenbak 100x50x70cm massief grenenhout wit en de 810741 vidaXL Plantenbak verhoogd 150x31x31 cm massief grenenhout wit. 1 woord voor deze type plantenbak: WAARDELOOS! Maar niet dezelfde fout als wij, koop deze absoluut niet. Ook omdat de klantenservice van VidaXL niet bestaat: ze bellen niet terug (ondanks herhaaldelijke belverzoeken), sluiten chats gewoon en als je ze eindelijk na dagen/weken aan de chat hebt, NUL klantvriendelijkheid NUL flexibiliteit naar de klant. Het is hun troep die ze durven te leveren, maar ja, blijkbaar voelen ze dat zelf niet zo.

Wij hebben een nieuwe woonst gevonden en vonden Vida XL toch betrouwbaar en consequent om onze volledige uitzet te kopen. Ten eerste ging de bestelling hier zijn binnen de 4 dagen, we hebben hier 10 dagen op moeten wachten. Ten tweede vinden we het niet normaal dat als je een kleerkast koopt de lange delen van 2 meter in 2 delen is. Je moest 2 Losse stukken van 1 meter aan elkaar maken. Neemt de stevigheid toch weg? Ten derde was alles goed ingepakt, binnenin de verpakking bescherming genoeg en materiaal nog eens in plastic folie. (Goed verpakt) Maar eens uitgepakt waren er overal stukken uit hoeken kapot, scheuren in, overal nog siliconen aan de randen,.... Ten vierde klopte de plannen niet met wat je moest maken, bevestigingsmateriaal klopte niet enz..... Dan nog zeker niet vergeten, we hadden 2 zetels bijbesteld, man was me dat een bouwpakket en goed zitten alles behalve. We hebben deze spullen gehouden, omdat we deze nu nodig hebben. We hebben hiervoor rond de 4500 euro betaald, maar dit is nog geen 1000 euro waard. We zijn er nu al van overtuigd dat we opnieuw gaan sparen en dat deze meubels zo snel mogelijk op het containerpark thuishoren. Van een nieuwe start gesproken was dit een mineur om te beginnen. Koop hier nooit, je zal liever paar eurotjes meer uitgeven voor iets deftig. Wij kopen hier nooit meer!!!!!!!!!!!! Weggegooid geld!!!!!!!!!!

Kooop daar nooit een product! IKEA is 100x beter!!!

DO NOT BUY your furniture from this company! Goto IKEA or someplace else I ordered SKU:810434 black 140x200 bed frame 1st problem: The wood pieces were in terrible condition. Spay painted with a powder black. It was coming off on my hands as I touched the wood parts. 2nd problem: A few pieces of wood were sticky and chipped. I chatted finally with a real person (no ph# is available). They asked if I wanted a partial refund or to return it. I opted for the €30 partial refund because I could re-paint the boards. So I did that. 3rd problem: While putting together the pieces I painted there are 2 missing main parts! There should be 4 x "B" black wood parts for the side boards. They sent 2 of the 4 "B" parts and 2 different boards with different holes on them. The bed frame can't be put together. I chatted again with a person and she said they can't send me the correct parts because I already opted for the partial refund. Had I known I didn't have all the crappy parts in the 1st place I would have indeed asked for a full refund and return. I asked to speak to a manager...Answer = "No". I have been told they will have a manager contact me in 3 days to speak about my escalated issue. I highly doubt they will take a return and I will only be lucky if they send me the 2 correct parts. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY!

Tijdens de garantieperiode wordt je prima geholpen. Daarop niets te klagen. Daarna geven niet meer thuis. 2 maanden na de garantie is er geen service meer. Terwijl de wettelijke garantie voorschrijft dat een niet degelijke product alsnog gerepareerd of vervangen moet worden door de verkoper. Hun eigen beleid is belangrijker dan het volgen van hun wettelijke plicht. Op het product zit 5 jaar garantie. Dus voldoet het product niet aan de levensduur. Als verkoper willen ze alleen geen actie ondernemen. Leuk die wettelijke regels als de verkoper er niet aan wil houden of kan onderbouwen waarom ze er niet aan houden.