Is Bikemonkey.shop betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Cor de Jong

27-4-2023

Retourzending op eigen kosten heel slecht aangegeven en ook dat het van uit Nederland €18,95 kost!!!!

Cor de Jong
27-4-2023
Retourzending op eigen kosten heel slecht aangegeven en ook dat het van uit Nederland €18,95 kost!!!!
Reageer
Antwoord van Bikemonkey.shop
Beste Cor, bedankt voor het delen van jouw feedback over ons retourbeleid. Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over het feit dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar we willen graag toelichten waarom we dit beleid hebben. Als Belgische online winkel kiezen we voor dit retourbeleid om zo ook aan de duurzaamheid van de e-commerce mee te werken. We weten dat jullie dit in Nederland niet gewoon zijn maar in België is dit betaald retourneren tegenwoordig een vast gegeven. Op deze manier kunnen we ook de prijzen van onze producten laag houden en een betaalbare optie bieden voor onze klanten die doordacht hun bestelling plaatsen. We vinden het tevens vervelend om te horen dat jij het gevoel hebt dat onze retourvoorwaarden niet duidelijk genoeg zijn aangegeven. Ik citeer uit de retourvoorwaarden die duidelijk én groot zijn aangegeven in onze algemene voorwaarden: "Als je goederen bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wilt houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de aankoopprijs van de goederen ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald." Ook in onze veelgestelde vragen komt het retourneren heel duidelijk aan bod. We stellen je feedback zeer op prijs en hopen dat we de kans krijgen om jouw ervaring bij ons te verbeteren.
M.H. van de Bunt
27-4-2023
Prima webshop, snel geleverd en scherpe prijzen…. Top!
Reageer
Hoe zou je Bikemonkey.shop beoordelen?
Nelleke Sijses
27-4-2023
Prima geregeld. Snel. Duidelijke beschrijving. Simpele retourinsteucties.
Reageer
Martijn Sorber
27-4-2023
Scherpe prijzen en snelle levering
Reageer
Dieter Hautekeete
24-4-2023
goede service
Reageer
Jan
23-4-2023
Vlotte correcte levering
Reageer

Bikemonkey.shop

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Het Becom-keurmerk garandeert

Goedgekeurd

Trustprofile Reviews

Hoe zou je Bikemonkey.shop beoordelen?