Ho comunicato al servizio clienti un problema molto grave: tutte e 6 le sedie acquistate non erano state verniciate! Non solo non erano del colore da me richiesto ma erano in legno grezzo naturale. Purtroppo, essendo per una casa in ristrutturazione sono state tenute per un periodo in magazzino dalla ditta edile, quindi non ho potute controllarle subito, in oltre ritenevo impossibile che addirittura non fossero verniciate! Il servizio clienti ha risposto così: "Salve signora allora come le avevo anticipato essendo passato così tanto tempo ed in piu’ essendo la ditta fattrice ormai in liquidazione, purtroppo non abbiamo modo di aiutarla mi dispiace." Quindi se ne sono lavati le mani completamente, quando credo che ci dovrebbe essere un minimo di controllo sui prodotti che vendono. Inoltre non si tratta di un danno che potrei aver causato io in questo periodo di tempo ma un errore di fabbricazione. Sono molto delusa e credo che dovrebbero almeno rimborsarmi una parte del pagamento, visto che non essendoci alcun tipo di vernice sarò costretta a farlo da sola, spendendo soldi e tempo.
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insedia.itPunteggio medio
Il punteggio medio visualizzato non si basa solo sulle nostre valutazioni, ma in molti casi anche sulle recensioni di fonti esterne, se sono state aggiunte al profilo. In questo modo, ad esempio, possiamo includere il punteggio di Google nel calcolo.
Calcolo del punteggio
La valutazione si basa su una "scala Likert", in questo caso composta da 1 a 5 stelle che si traduce in un numero da 2 a 10. Secondo questa formula, un punteggio di 3 stelle equivale a un 6. Il punteggio di 1 stella dà un 2 e non un 1 o uno 0. Il punteggio visualizzato è la media di tutte le valutazioni, con o senza stelle. In base a questa formula, un punteggio di 3 stelle equivale a un 6. Questa formula fa sì che un punteggio di 1 stella dia al rivenditore online un 2 e non un 1 o uno 0. Il punteggio visualizzato è una media di tutte le valutazioni, con e senza testo di recensione.
Fonti Esterne
Oltre al punteggio calcolato con le nostre recensioni, anche le recensioni di piattaforme esterne possono essere incluse nel punteggio medio di Trustprofile. Queste recensioni contano allo stesso modo nel punteggio medio. Così, 100 recensioni su Trustprofile (con una media di 9) e 100 recensioni raccolte altrove (con una media di 8) portano a un punteggio medio di 8,5.
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- Carolina Ciatto
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