Thuiszorg Webshop - Soinsonline

ok dankjewel

Vetraging in de levering

Levering naar Nederland duurde belachelijk lang. Ruim 2 weken. Onduidelijke communicatie over verzending en levering. Bezorgtijden doorgekregen voor ochtend , terwijl het pakket blijkbaar avond van tevoren al geleverd is bij buren. Daarna weer verkeerde mail met andere tijd qua levering. Een pakket dat geannuleerd zou zijn, werd tóch geleverd, terwijl al duidelijk was dat we het product niet meer konden gebruiken, vanwege verhuizing van zieke moeder. Al met al een hoop werk mee (gehad). Over en weer mailen, retourlabels uitprinten, pakketten terugsturen, wachten op bevestigingen enz. Ik ga hier nooit meer iets bestellen.

Artikel besteld 11 december, nu 19 januari nog steeds niets binnen. Al menig keren gemaild en gebeld. Ze weten telkens van niets en doen er ook niets aan. Ik moet zelf elke keer weer bellen wat de status is, maar ze weten geeneens dat ik nog niets binnen heb. Een track & tracé kennen ze niet. Nog even en ik heb de slaapzak voor de kou niet meer nodig. Waardeloze klantenservice.

Alles ging prima: bestellen, betalen, bezorgen.

Prima sloffen, helaas niet de kleur die wij gewild hadden én eens een verkeerde maat geleverd, jammer, maar prima sloffen voor een goede prijs!