Thuiszorg Webshop - Soinsonline

Onbeantwoorde klacht tot op heden

De bestelde producten voldeden niet aan onze verwachtingen (bad-zitje en kousenaantrekker). Door een misverstand brachten we de producten in de doos terug in de Thuiszorg Goed-winkel in Hasselt en “retourneerde” op de PC op 25.11.22. Herhaaldelijk hebben wij aangedrongen om een “retourlabel” te ontvangen (zonder resultaat). Uiteindelijk werd toch een label toegezonden op 21.12.22. Op 22.12.22 brachten de producten bij het Post-NL Punt in Herk-de-Stad binnen voor de verzending naar de Thuiszorg Webshop in Waasmunster. Ondanks de aanbieding van het pak door Post-NL en de uitnodiging tot afhaling gebeurde er niets en ligt het pak bijna één maand in dit Post-NL-punt in Waasmunster. Het pak werd nog steeds niet afgehaald door de Webshop en tot op heden heb ik het bedrag van 175,64 € nog steeds niet terug ontvangen. Wat gaat er uiteindelijk gebeuren? Mijn eerste kennismaking met de Thuiszorg Webshop is een zeer slechte ervaring. Zonder een positieve snelle oplossing van uwentwege zie ik mij genoodzaakt de zaak te signaleren aan de Verbruikersunie en aanhangig te maken bij de Ombudsman.

Goede producten en service

Prima service.

Snelle levering , aard van de bestelling voldeed niet 100% aan wat ik had besteld

vlotte service