Art & Craft

Mijn bestelling bij Art & Craft was een teleurstelling. De levering van mijn TV liet enorm lang op zich wachten, en de uitleg die ik telkens kreeg was ronduit ondermaats. Bovendien zijn de “gratis” oortjes die bij de TV zouden zitten nog niet geleverd. Art & Craft schoof de schuld deels af op hun transporteur Dynalogic, maar: zij kiezen zelf voor deze partner. Als klant heb ik geen boodschap aan het heen-en-weer-gestuur tussen Art & Craft en Dynalogic. Kortom: slechte communicatie, slechte opvolging en een erg frustrerende service. Laatste bestelling!

Niet alleen snel verzonden, maar artikel is perfect

Al twee keer bij ze besteld en beide keren een super snelle service gehad voor een zeer netter prijs! Zou zeker aanraden!

Wat een geweldige service. Alweer een tijdje geleden een Siemens bonen koffiezet apparaat gekocht en net na de garantie ging het stuk. Even contact opgenomen en het apparaat werd opgehaald, gerepareerd en weer netjes teruggebracht. Ik ben continue goed op de hoogte gehouden over wat er ging gebeuren. Top service en een uitstekende oplossing geboden.

Snelle en nette levering. Goede prijs.

1. Een barbecue besteld met een duidelijk vermeld shoptegoed van €100. Na aankoop bleek dit ineens niet meer te gelden, en de vermelding werd verwijderd. Zowel Bol.com als Art & Craft gaven tegenstrijdige antwoorden; niemand nam verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heeft Bol.com het shoptegoed betaald, maar Art & Craft deed niets om dit recht te zetten. 2. Na weken contact kreeg ik een coulancevoorstel van €265 voor een defecte tv. Toen ik dit wilde accepteren, bleek het verlopen zonder waarschuwing. De communicatie was afstandelijk en onpersoonlijk.