Is Art & Craft betrouwbaar? Reviews en keurmerk

L. Schreurs

7-10-2025

1. Een barbecue besteld met een duidelijk vermeld shoptegoed van €100. Na aankoop bleek dit ineens niet meer te gelden, en de vermelding werd verwijderd. Zowel Bol.com als Art & Craft gaven tegenstrijdige antwoorden; niemand nam verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heeft Bol.com het shoptegoed betaald, maar Art & Craft deed niets om dit recht te zetten. 2. Na weken contact kreeg ik een coulancevoorstel van €265 voor een defecte tv. Toen ik dit wilde accepteren, bleek het verlopen zonder waarschuwing. De communicatie was afstandelijk en onpersoonlijk.

Marcel
9-10-2025
Snelle en nette levering. Goede prijs.
Reageer
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je vertrouwen en je fijne feedback. We zijn blij dat alles naar wens was, en helpen je in de toekomst graag opnieuw!
L. Schreurs
7-10-2025
1. Een barbecue besteld met een duidelijk vermeld shoptegoed van €100. Na aankoop bleek dit ineens niet meer te gelden, en de vermelding werd verwijderd. Zowel Bol.com als Art & Craft gaven tegenstrijdige antwoorden; niemand nam verantwoordelijkheid. Uiteindelijk heeft Bol.com het shoptegoed betaald, maar Art & Craft deed niets om dit recht te zetten. 2. Na weken contact kreeg ik een coulancevoorstel van €265 voor een defecte tv. Toen ik dit wilde accepteren, bleek het verlopen zonder waarschuwing. De communicatie was afstandelijk en onpersoonlijk.
Reageer
Antwoord van Art & Craft
Beste Luc, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen. We vinden het jammer te lezen dat je ontevreden bent over het verloop van zowel je bestelling als de opvolging van het eerdere dossier. Wat betreft de barbecue: graag verduidelijken we dat de productpagina waarop dit artikel werd aangeboden, wordt beheerd door Bol.com. Als externe verkoper plaatsen wij onze producten binnen hun platform, maar de beschrijvingen, afbeeldingen en acties op de productpagina worden rechtstreeks door Bol.com beheerd en aangepast. Wanneer er foutieve of verouderde informatie op hun website staat, ligt de verantwoordelijkheid voor de correctie en eventuele compensatie bij Bol.com. We begrijpen dat Bol.com je in dit geval uit coulance het shoptegoed heeft toegekend — wat wij uiteraard volledig ondersteunen. We vinden het jammer dat dit voor verwarring heeft gezorgd en nemen je feedback mee in onze samenwerking met Bol.com om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met betrekking tot je televisie willen we graag verduidelijken dat het coulancevoorstel van €265 dat je in oktober 2024 ontving, expliciet een geldigheidstermijn van één jaar had. Je hebt ons in oktober 2025 opnieuw gecontacteerd, waardoor dit aanbod helaas niet meer geldig was. Ondanks het verlopen van dat voorstel hebben we meerdere keren contact met je opgenomen om alsnog samen te bekijken welk toestel je vandaag op het oog hebt, zodat we een nieuw en persoonlijk voorstel konden doen. Tot op heden hebben we daar helaas nog geen informatie over ontvangen. Ons doel blijft om met elke klant tot een redelijke en correcte oplossing te komen, ook wanneer eerdere voorstellen zijn verlopen. Als je alsnog wilt laten weten welk toestel je graag zou aanschaffen, bekijken we met plezier wat we op dit moment voor je kunnen betekenen.
Hoe zou je Art & Craft beoordelen?
Alizée
10-9-2025
Prix avantageux et livraison hyper rapide
Reageer
Antwoord van Art & Craft
Merci pour ton avis sympa. À la prochaine!
Ilona
10-9-2025
Heel goed geholpen bij de klantenservice. De printer die ik besteld had gaf drukstrepen. Ik werd serieus genomen en kon de printer zonder kosten snel retour sturen, als zijnde fabrieksfout. Ik heb vervolgens een andere printer gekozen en deze werd de volgende dag al geleverd. De betaling van de oude printer was binnen 5 werkdagen teruggestort.
Reageer
Antwoord van Art & Craft
Dank je voor je review! Top om te horen dat alles naar wens was. We helpen je in de toekomst graag opnieuw.
ADM
10-9-2025
Perfect !
Reageer
Antwoord van Art & Craft
Bedankt voor je review & veel plezier met je aankoop!
Ewald
10-9-2025
Geweldig goed bedrijf, goedkoop, goede en snelle service
Reageer
Antwoord van Art & Craft
Blij dat alles vlot verlopen is. Dank je voor je positieve woorden!

Art & Craft

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Het Becom-keurmerk garandeert

Goedgekeurd

Trustprofile Reviews

Hoe zou je Art & Craft beoordelen?