Furnster.de

Super Service! So kamen keine Fragen auf, weil alle Infos zur vollsten Zufriedenheit vorab gesendet wurden. Top!!!

Alles bestens

Reinste Katastrophe! Ich habe ein Ecksofa bestellt, allein die Lieferung war bereits ein Desaster, das Sofa wurde über den Boden geschoben und nicht angehoben. Dementsprechend sah auch schon die Verpackung aus, ausgepackt ging der Horror weiter, das Sofa ist überzogen mit einem Samtstoff, welches komplett übersehen ist von Kratzern, die sich nicht mehr wegwischen lassen. Außerdem ist die Qualität mangelhaft, die Nähte sind schief und gehen vereinzelt wieder auf, kleinere „Flecken" oder Farbunterschiede hat der Stoff ebenfalls. Die Polster sind nicht richtig verarbeitet, sodass der Stoff Wellen und Falten schlägt. Verständlicherweise wollte ich das Sofa reklamieren, da ich für mein Geld ein heiles Sofa erwartet habe. Der Kundenkontakt kann nur per E-Mail erfolgen, welches schon ein Nervenakt ist, da es ein ewig langes hin und her Geschreibe ist. Auf meine Reklamation mit Schilderung der Qualitätsmangel habe ich eine E-Mail erhalten mit verschiedensten Gerichtsurteilen über die Mängel, das hinterlässt einen echt schlechten Eindruck beim Kunden, ein Anbieter der einem erstmal Gerichtsurteile vor die Nase hält ist sowas von unseriös. Dann möchten die mir einen „neutralen" Polsterservice vorbei schicken der sich das anschauen soll, falls dieser aber der Meinung ist, dass es sich nicht um modell-/ konstruktionsbedingte Eigenschaft handelt, muss ich für die Kosten aufkommen. Sowas unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Deshalb und um mir weitere Nerven zu sparen musste ich meinen Vertrag widerrufen, den der Kundenservice macht mir nicht den Eindruck als wenn diese mir wirklich helfen möchten, im Gegenteil. Widerruf heißt für mich jedoch ich muss die Kosten für den Rückversand zahlen, welche sich laut Website um 139€ handeln. Fazit also: Ich habe etliche Nerven verloren, wobei ich gehofft habe mich auf die reichlichen positiven Bewertungen verlassen zu können. Plus ich habe kosten von 139€ und dafür nichts erhalten. Absolut keine Empfehlung, wenn euch Qualität wichtig ist!!!

Alles lief reibungslos. Vom online bestellen, bis über Bezahlung, Lieferung. Alles so wie online beschrieben und auch Lieferzeit eingehalten. Das Sofa ist super bequem, genauso wie ich es mir vor gestellt habe. Preis Leistung ist mehr als super.

Bestellung, Kundenservice, Ware, Lieferung… mit allem rundum zufrieden. Vielen Dank und gerne wieder. 😊

Super Preis Leistung