Furnster.de

Schöne Ausgefallene Möbel

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles bestens. Das gelieferte Sofa entsprach genau unseren Vorstellungen. Es macht einen sehr wertigen Eindruck und sieht hervorragend aus. Der Zusammenbau war eigentlich kinderleicht. Ich musste trotzdem einmal kurz mit der Hotline telefonieren, da ich eine Verschraubung für einen Standfuss nicht finden konnte. Der Mitarbeiter an der Hotline war äußerst kompetent und freundlich und konnte mir umgehend helfen. Ich kann hier nur eine 5 Sterne Weiterempfehlung aussprechen. Alles tip-top *****

Sehr gute Beratung und reibungsloser Ablauf.

Enttäuschung ist gar kein Ausdruck mehr. Ich habe im Jahr 2022 mein - dachte ich - Traumsofa bei Furnster bestellt. Leider kam das Sofa im Februar 2022 schon beschädigt (siehe Bilder - Riss 1x seitlich an der Rückenlehne, mit brüchigem Innenleben) an. Ich habe diesen Mängel gleich per Formular Online reklamiert. Leider erhielt ich aber am nächsten Tag sofort eine Ablehnung mit der Behauptung den Schaden selbst produziert zu haben. Ich hatte das so aber nicht akzeptiert und um ein Entgegenkommen seitens der Firma gebeten, da ich sonst leider andere Wege einleiten müsste. Ab diesen Zeitpunkt kam einfach keine Antwort mehr und ich wurde im Regen stehen gelassen. Nun 2 Jahre später -2024-, bricht mir genau an dieser Stelle wo der Vorschaden gegeben ist, dass Sofa durch (siehe Bilder - Latten aus dem Stoff gerissen und gebrochen, Rückenlehne an schon kaputter Stelle von 2022 einmal durch die ganze Rückenlehne gerissen und somit komplett gebrochen) Ich habe dies per Telefonat gemeldet, ein Mitarbeiter hat mich auch erneut an das Onlineformular verwiesen. Ich habe nun alles Sachlich und Wahrheitsgetreu ausgefüllt und habe wieder eine Ablehnung erhalten. Seit Tagen investiere ich Zeit um etwas zu erreichen, allerdings kein Entgegenkommen der Firma. Ich musste nun (siehe Bilder - Holzklotz) einen Klotz zuschneiden lassen, um diesen unter die Bruchstelle zu schieben, damit die Seite des Sofas stabilisiert wird und nicht noch mehr Schaden angerichtet werden kann. Die Firma will mich nun damit abspeisen, eine Kaution von 149€ zu hinterlegen und würden mir dann erst einen "neutralen" Polsterservice zur Begutachtung kommen zu lassen. Wenn der Schaden zu meinen Gunsten beurteilt wird, bekomme ich das Geld wieder, ansonsten nicht. Meiner Meinung nach eine Frechheit wieder Geld von mir zu verlangen, obwohl ich das Sofa bezahlt habe und es von Anfang an Beschädigt bei mir ankam. Ich bin eine Einzellperson mit 55kg, die das Sofa selten bis kaum nutzt. Da frage ich mich leider, wenn die Qualität so gut wäre, wie so eine Beschädigung nach 2 Jahren passieren kann. Schade wenn man mit Qualität und Service wirbt, aber man davon - für viel Geld- trotzdem nichts merkt. Ich werde hier defintiv nicht nochmal bestellen und kann es somit auch nicht empfehlen. Wäre genug Hilfestellung/leistung gegeben und wäre die Firma nach der damaligen wie auch aktuellen Lage einsichtig/fair gewesen, wäre meine Bewertung natürlich auch anders ausgefallen. Nun sehe ich mich gezwungen dies hier Online zu stellen und außerdem auch rechtliche Wege einleiten. Sehr schade, für mich war dieser Einkauf eine einzige Enttäuschung.

Gute Preis, Qualität super. Wir haben zweites Mal gekauft und sind sehr zufrieden!!

Bietet den besten und einen sehr fairen Preis für das gleiche Bett, wo andere bekannte Online Händler das 3-fache verlangen. Sehr schnelle Lieferung und unkompliziert. TOP!!!!!!!!!!