Robert Klemm
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Die Bestellung wurde sehr lange nicht versendet, obwohl bereits bezahlt. Selbst auf zahlreiche Rückfragen per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Letztendlich ist dies auch das Problem - für eine Verzögerung habe ich absolut Verständnis, denn dies kann immer mal vorkommen. Doch kann man diese dem Kunden gegenüber zumindest kurz proaktiv kommunizieren (oder zumindest auf Nachfragen per E-Mail reagieren!). Letztendlich wurde die Sendung erst an den Versanddienstleister übergeben, als ich über PayPal ein Käuferschutzverfahren angestoßen habe. Sehr schade!
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