Regular monitoring
Sigrid Reuter-Duda
Die Bestellung ist nicht reibungslos verlaufen, da ein Artikel nicht lieferbar war und dazu noch falsch im online Portal ausgepreist war. Es war eine Differenz zu dem online Preis und dem Preis, der im Geschäft hinterlegt war. Dies konnte nur durch ein aufmerksames Reklamationsschreiben meinerseits durch mehrmalige Telefonate sehr umständlich geklärt werden. Die Mitarbeiterin von Müller Ditschler erklärte mir, sie hätte es nicht verstanden, würde mir den Betrag dennoch gutschreiben. Die Sachlage war allerdings klar und deutlich durch Nachweise meinerseits belegt.