Das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop garantiert

  • Jährliche Überprüfung
  • Transparenter Bestellvorgang und vollständige Informationen
  • Beschwerdemanagement
  • Verantwortlicher Datenschutz

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Regelmäßige Überprüfung

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Die jährliche Zertifizierung wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass der Online-Shop bezüglich gesetzlicher Anforderungen und allgemeiner Handelspraxis auf dem neuesten Stand ist und bleibt.

Prüfkriterien
Sicherheitsscan

Die folgenden Organisationen haben durch eine automatisierte Prüfung der Infrastruktur des Online-Shops eine technische Basissicherheit festgestellt.

  • SSL validation by TrustProfile
  • Google Safe Browsing

Transparenter Bestellvorgang und vollständige Informationen

Eindeutiger Bestellvorgang und Bedingungen für den vertrauenswürdigen Online-Einkauf.

  • Lieferung von Produkten und Dienstleistungen
  • Widerruf
  • Garantie
  • Preise
  • Zahlungsmethoden

Beschwerdemanagement

Lässt sich ein Problem oder eine Beschwerde nicht direkt mit dem Kundenservice des Shops lösen?

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Verantwortungsbewusster Datenschutz

Datenschutz ist ein wichtiger Teil der EHI-Prüfung. Insbesondere informiert der Shop transparent über seine Datenschutzpraxis im Einklang mit BDSG und DSGVO.

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  1. Kunde aus Bayern

    Umständliche Rücksendung,Schlimmer geht immer!! Ich sollte Fotos machen von der Ware welche ich retournieren möchte, damit sich der Kundenservice mit mir in Verbindung setzten kann damit ich dann ein Retourenlabel bekomme!! Nie wieder Norma24!!!!!

  3. unseriös sehr schlecht und Kundenunfreudlich

    Habe einen LED Brunnen für 199euro gekauft kam verdreckt und gebraucht bei mir an auf Anfrage keine Nachricht das nennen die Kundenfreundlich es ist zum Kotzen

  4. Wie würden Sie NORMA24 bewerten?

  5. Michael

    Nie wieder würde ich hier wieder einkaufen. Bis Dato keine Ware erhalten. Angegeben mit 3 Werktage. Keine Rückmeldung. keine Telefonnummer. Erst über Pay Pal Käuferschutz tut sich was. Noch kein Geld zurück

  7. Rainer

    sehr umständlich bei Eingabe der Email Adressen

  9. beschwichtigter Kunde

    Lieferung und Versand top. Allerdings ist das Produkt innerhalb der Garantiezeit nun defekt. Bereits seit über 1,5 Monaten versuchte ich, das Gerät zurückzusenden, um es reparieren zu lassen. Ich wurde aber nur hingehalten. Nach nun insgesamt 2 Monaten habe ich endlich ein Rücksendeetikett erhalten. Was lange währt wird nun hoffentlich gut.