Ende April 2024 eine Weihrauch HW 50S als limitierte Sonderedition "125 Jahre Weihrauch" mit rot laminiertem Schaft vorbestellt und direkt bezahlt (500 Euro). Zu diesem Zetpunkt hat Weihrauch bereits andere Geschäfte beliefert und auch für Frankonia sollte die Ware im Zulauf sein. Dreimal hinterher telefoniert, um die etwaige Lieferzeit in Erfahrung zu bringen, erfolglos. Sobald die Ware versendet wird, sollte ich aber per Email benachrichtigt werden. Auf der Internetseite von Frankonia dann entdeckt, dass das HW50S Sondermodell nun (einen Monat nach Bestellung) auf "ausverkauft" steht. Wieder beim Kundenservice nachgefragt. Antwort: Die Ware sei abverkauft, mein Geld liege auf meinem Kundenkonto, ich könne es bei einer meiner nächsten Bestellungen als Guthaben verwenden. Danke für gar nichts. Das war meine erste und sicher auch letzte Bestellung bei dieser, wie ich finde, unseriösen Firma. Keine Entschuldigung seitens der Firma.
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- S. Janssen
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