Das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop garantiert

  • Regelmäßige Überprüfung (12 Monate)
  • Transparenter Bestellvorgang und vollständige Infos zu Kosten, Vertrag, Lieferung
  • neutrales Beschwerdemanagement
  • Schutz der persönlichen Daten

Zusicherungen von EHI Geprüfter Online-Shop

Regelmäßige Überprüfung

Mitglied seit
Zuletzt überprüft
Überprüft

Die jährliche Zertifizierung wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass der Online-Shop bezüglich gesetzlicher Anforderungen und allgemeiner Handelspraxis auf dem neuesten Stand ist und bleibt.

Prüfkriterien
Sicherheitsscan

Die folgenden Organisationen haben durch eine automatisierte Prüfung der Infrastruktur des Online-Shops eine technische Basissicherheit festgestellt.

  • Trustprofile
  • Google Safe Browsing

Transparenter Bestellvorgang und vollständige Informationen

Eindeutiger Bestellvorgang und Bedingungen für den vertrauenswürdigen Online-Einkauf.

  • Lieferung von Produkten und Dienstleistungen
  • Widerruf
  • Garantie
  • Preise
  • Zahlungsmethoden

Beschwerdemanagement

Lässt sich ein Problem oder eine Beschwerde nicht direkt mit dem Kundenservice des Shops lösen?

Nutzen Sie stattdessen unser Beschwerdeformular.

Verantwortungsbewusster Datenschutz

Datenschutz ist ein wichtiger Teil der EHI-Prüfung. Insbesondere informiert der Shop transparent über seine Datenschutzpraxis im Einklang mit BDSG und DSGVO.

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  1. IngridK

    Absolut enttäuschend! Ich habe nur wegen der beworbenen Lieferzeit von 1–2 Werktagen bei tectake bestellt. Die Lieferung kam jedoch verspätet, sodass ich dringend einen anderen Hamsterkäfig kaufen musste. Trotz ungeöffneter Originalverpackung soll ich die Rücksendung selbst bezahlen. Der Kundenservice reagiert unfreundlich und völlig ohne Kulanz. Besonders dreist: Ich hätte die Annahme verweigern sollen, obwohl DPD das Paket einfach vor der Tür abgestellt hat. Für mich nie wieder tectake!

  3. TW

    Die Bearbeitung meiner Bestellung lief absolut chaotisch. Bei der Online Bestellung wurde keine Bestellbestätigung und Rechnung erstellt. Bei der Lieferung war auch keine Rechnung dabei. Auch auf Rückfrage wurde mir weder eine Bestellnummer noch Rechnung zugesendet. Eine Reklamation oder Umtausch wäre somit nicht möglich...

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