sonono.de

Wochenlanges Warten auf Reklamationsabwicklung einer defekten Küchenarmatur. Angeblich erhält sonono keine Rückmeldung durch den Hersteller. Der Hersteller wiederum behauptet keine Meldung durch sonono erhalten zu haben. Als Kunde bin ich dann im Ping-Pong zwischen Händler und Hersteller gefangen. Eine Erfahrung, die man nicht braucht.

Estmal habe ich fast 4 Wochen warten müssen auf die Ware die eingeblich auf Lager gewesen, es ist aber halb so schlimm, preis war entsprechend gut. Ich habe ausserdem Thermostat bestellt, der soll aktiviert durch drehen sein, in Wirklichkeit braucht noch zusätzlich was zum abschalten. Shop will mit mir nich mehr sprechen, es ist über 14 Tagen nach dem frist. Muss die Beschreibung stimmen? Müssten Sie diesen Teil zurück nehmen?

Ich kann mich wirklich nur positiv äussern. Ich habe Material für die Sanierung von 3 Bädern bestellt. Spitzenpreise, schnelle Lieferung mit termingenauer, schneller Lieferung, alles gut verpackt angekommen. Jederzeit bestelle ich dort gerne wieder.

Zwei Villeroy & Boch Toiletten bestellt und im Voraus bezahlt. Lieferung ging zumindest bei uns schnell, allerdings war eine Toilette beschädigt. Am Tag der Lieferung direkt bei der Firma Sonono per Mail reklamiert und nach 4 Werktagen telefonisch nachgefragt, was nun passiert. Antwort vom Callcenter - Bearbeitungszeit für Reklamation sind aktuell 1,5 Wochen. Zwei Wochen sind nun vergangen, keine Rückmeldung von Sonono. Hier interessiert sich keiner für die Reklamation, das Geld haben sie ja schon bekommen. Finger weg und nie wieder! Unseriöses Unternehmen

Scheinbar sind die auf der Webseite angegebenen Liefertermine nicht zuverlässig. Die Auftragsbestätigung sollte sehr genau gelesen werden!

wenn es ein Problem gibt bekommt man keinen Service und keine Lösung! Nie wieder