Becia
Er werd een verkeerd en fout gepersonaliseerd product geleverd. Na contact moest het product met een door hen aangeleverd retourlabel retour gestuurd worden. De retourzending is aantoonbaar afgeleverd, maar vervolgens werd de verantwoordelijkheid alsnog bij mij als klant neergelegd omdat zij het intern nog niet verwerkt of ontvangen zouden hebben. Ondertussen wacht ik bijna een maand op een oplossing, krijg ik nauwelijks reactie op e-mails en moet ik zelf overal achteraan. Het product was bedoeld als cadeau en is door deze gang van zaken volledig waardeloos geworden.