¿Es fiable Egunpasa.com? Reseñas y sello de confianza

Ana Rodríguez

16/2/2017

Compré un bono para Las Landas y me ha parecido intimo en toda regla. Primero de todo la oferta solo eran 10€ menos ke hacerlo directamente con el camping y lo peor es ke primero pagas y luego llamas para reservar lo ke supuestamente ya has reservado con el pago ? Y es cuando te dicen que no hay sitio. Un desastre

MARIPATXU
4/4/2017
Siempre que he utilizado su servicio han sido amables y eficientes lo recomiendo
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Itziar
29/3/2017
Ha sido siempre buena, con todo lo que hemos comprado.
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Ander
24/3/2017
Lo cierto es que hubo una pequeña incidencia con la reserva a la hora de canjear el cupón y desde egunpasa nos dieron una atención rápida, personalizada... Todo perfecto, fenomenal
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Begoña
22/3/2017
Muy buen servicio, hemos cogido ya varios viajes y seguiremos confiando en vosotros
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Sahir
8/3/2017
En general muy bien
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Ana Rodríguez
16/2/2017
Compré un bono para Las Landas y me ha parecido intimo en toda regla. Primero de todo la oferta solo eran 10€ menos ke hacerlo directamente con el camping y lo peor es ke primero pagas y luego llamas para reservar lo ke supuestamente ya has reservado con el pago ? Y es cuando te dicen que no hay sitio. Un desastre
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Respuesta de Egunpasa.com
Buenas, enendemos que no se hayan leido las condiciones de lo que compran y por la frustración de pensar una cosa y ser otra pueda no gustarles. Pero en las condiciones, antes de la compra, se indicaba bien claro que tras hacer el pago te pongas en contacto con nosotros, porque el cupón no es válido en este caso como reserva y hay que canjearlo en nuestra agencia y hasta ese momento no está finalizada la reserva. Con lo cual si el camping comprado se agota desde que compraron el bono, hasta que nos llaman 6 dias después, no se nos puede achacar ningún error, ya que sin sus datos no podiamos hacer la reserva como se avisaba repetimos antes de la compra. Si aun así no leyeron esta parte, entendemos que puedan haberse sentido frustrados, pero nosotros lo avisamos en todo momento incluso antes de hacer ningun pago. Además en el momento de la reserva al ya no quedar disponibilidad, le dimos la opcion de buscar otra opción o devolverles el dinero, que nos solicitaron esto ultimo y se realizó en la misma llamada sin demora. Por tanto esperamos que rectifiquen su comentario tras pensarlo friamente, y entender que nosotros indicamos unas condiciones que pueden gustarles o no, pero se informaron antes de la compra y compraron conociéndolas, y nos encantaria no haber tenido que devolver el dinero y darles su compra, pero si el camping se agota, no podemos hacer nada. Si no rectificaran esta respuesta se publicará con su comentario, explicando el caso para que cualquier persona entienda lo realmente ocurrido y poder justificarnos. Gracias de todas formas por haber confiado en nosotros y esperamos que podamos volver a captar su confianza.

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